অপারেটরদের কলড্রপের হিসাব দেওয়া বাধ্যতামূলক : তারানা
দ্য রিপোর্ট প্রতিবেদক : মোবাইল ফোন অপারেটরদের প্রতি মাসে কলড্রপের হিসাব দেওয়া বাধ্যতামূলক করা হয়েছে বলে জানিয়েছেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম।
সচিবালয়ে সোমবার (১৬ জানুয়ারি) মোবাইল ফোন অপারেটরদের শীর্ষ কর্মকর্তাদের সাথে বৈঠক শেষে প্রতিমন্ত্রী সাংবাদিকদের এ কথা বলেছেন। সেবার মান, কলড্রপ এবং বিভিন্ন সময়ে মন্ত্রণালয়ের দেওয়া নির্দেশনার বাস্তবায়ন পর্যালোচনার জন্য এ বৈঠক ডাকা হয়।
সিদ্ধান্ত অনুযায়ী, অপারেটরদের প্রতি মাসে কলড্রপের সংখ্যা ও অতিরিক্ত কলড্রপের জন্য গ্রাহককে দেওয়া ক্ষতিপূরণের হিসাব টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসিকে দিতে হবে
কলড্রপ হচ্ছে মোবাইল ফোনে কথা বলার সময় হঠাৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাওয়া। আন্তর্জাতিক টেলিযোগাযোগ সংস্থার (আইটিইউ) মান অনুযায়ী একশ’ কলের মধ্যে তিনিটি কল ড্রপ গ্রহণযোগ্য।
কলড্রপ আইটিইউ’র নির্ধারিত মানের নিচেই হচ্ছে বলে অপারেটররা সভায় দাবি করেছে জানিয়ে তারানা হালিম বলেছেন, ‘এরপরও যদি অতিরিক্ত হয় তারা এর ক্ষতিপূরণ দিতে শুরু করেছেন। এসএমএসের মাধ্যমে জানিয়েছেন বলে আমাদের তারা জানান।’
তিনি বলেছেন, ‘আমরা যেহেতু গ্রাহক পর্যায়ে অভিযোগটি পাচ্ছি, আমরা বলেছি প্রতিমাসে আইটিইউর নির্ধারিত মানের বাইরে কতটি কলড্রপ হলো, কতটি কল ক্ষতিপূরণ দেওয়া হলো, এসএমএসের মাধ্যমে গ্রাহককে জানানো হলো-এ বিষয়ে বাধ্যতামূলকভাবে একটি প্রতিবেদন বিটিআরসিকে (বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ রেগুলেটরি কমিশন) দিতে হবে। যার কপি বিটিআরসি মন্ত্রণালয়ে পাঠাবে, যাতে মন্ত্রণালয় পুরো বিষয়টি সুপারিভিশন করতে পারে।’
জানুয়ারি মাসের প্রতিবেদন ফেব্রুয়ারিতে পাঠাতে অপারেটরদের নির্দেশ দেন তারানা হালিম।
বৈঠকের শুরুতে টেলিযোগাযোগ বিভাগের অতিরিক্ত সচিব শওকত মোস্তফা জানান, বিটিআরসির তথ্য অনুযায়ী বাংলালিংক ছাড়া আর কোনো অপারেটর কলড্রপে ক্ষতিপূরণ দেয়নি।
এ সময় প্রতিমন্ত্রী বলেছিলেন, ‘কলড্রপের বিষয়ে বারবার নির্দেশনা দেওয়া স্বত্ত্বেও অপারেটরা তা মানছেন না। এ বছরটি হবে গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের বছর, কিন্তু বাস্তব অভিজ্ঞতা ভিন্ন কথা বলে। কিন্তু আমরা দেখছি গ্রাহক সেবার প্রতি উদাসীনতা।’
এ সময় তিনি তার ফেসবুক পেজে দেওয়া গ্রাহকদের বিভিন্ন ভোগান্তির কথা তুলে ধরেন।
এরপর দেড় ঘণ্টা রুদ্ধদ্বার বৈঠক শেষে আবার সাংবাদিকদের সঙ্গে কথা বলেন তারানা হালিম।
নেটওয়ার্ক উন্নয়নে অপারেটরদের দুই চাওয়া
ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী বলেছেন, ‘আমরা যেহেতু জনগণের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে মিশি, এজন্য জনগণের সুবিধা-অসুবিধাগুলো আমরা তাদের (অপারেটরদের) জানাব। তারা তাদের কোয়ালিটি অব সার্ভিস এনশিওর (সেবার মান উন্নয়ন নিশ্চিত) করবেন।’
কোয়ালিটি অব সার্ভিস এনশিওর করতে অপারেটররা দুটো প্রধান সমস্যার কথা জানিয়েছেন উল্লেখ করে তিনি বলেছেন, ‘তারা বলেছেন এখন ডাটা ডিমান্ড খুব বেশি। সেকারণে প্রচুর স্পেকট্রাম কমজাম্পশন হয়। ভয়েসের ক্ষেত্রে এ ব্যবহারটা একটু কম এবং কিছুটা ক্ষতিগ্রস্তও হচ্ছে। এ সমস্যা সমাধানে তারা দুটো সহযোগিতা চেয়েছেন। একটি হলো অবকাঠামোর অ্যাকটিভ শেয়ারিং (অপারেটরদের নিজেদের মধ্যে অবকাঠামো ভাগাভাগি), আরেকটি টেক নিউট্রালিটি (প্রযুক্তি নিরপেক্ষতা)। তারা বলেছেন এ দুটো বিষয় যদি আমার নিশ্চিত করতে পারি তারা কোয়ালিটি অব সার্ভিস আরও ইম্প্রুভ করতে পারবেন।’
প্রতিমন্ত্রী বলেছেন, ‘বৈঠকে আমাদের সিদ্ধান্ত হচ্ছে, বিটিআরসিটিতে অ্যাকটিভ শেয়ারিং, আরেকটি টেক নিউট্রালিটির ব্যাপারে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে এ মাসের মধ্যে তা মন্ত্রণালয়ে পাঠাবে।’
তিনি আরো বলেছেন, ‘প্রমোশনাল এসএমএসগুলো যাতে রাত ১২টার পর ফজর নামাজ পর্যন্ত কোনো মতেই না যায়, সেভাবেই তারা বাল্কে পাঠাবেন। অপারেটররা বলেছেন প্যাকেজ বাস্তবায়ন করেছেন, আমরা এ বিষয়ে পুনর্নিদেশনা দিয়েছি যে গ্রাহক অ্যাপ্রুভ বা গ্রহণ করলেই কেবল প্যাকেজগুলো অ্যাকটিভেট করা হবে।’
কোনো প্যাকেজ গ্রাহকের ইচ্ছে মতো নবায়ন হবে নাকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হবে সে বিষয়ে দু’ধরনের মতামত পাওয়া গেছে জানিয়ে টেলিযোগযোগ প্রতিমন্ত্রী বলেছেন, ‘গণশুনানিতেও দুই ধরনের অভিমত ছিল। আমি অনুরোধ করবে বিটিআরসির মাধ্যমে যেটি পপুলার ডিমান্ড সেটি গ্রহণ করে সে অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।’
বিদেশে মিস কল দিলে টাকা কাটা যায় গ্রাহকদের কাছ থেকে এমন অভিযোগ পাওয়া গেছে জানিয়ে তারানা বলেছেন, ‘অপারেটররা জানিয়েছেন, এ রকম হয়না, এটা টেকনিক্যালি সম্ভব নয়। আমরা বলেছি বিদেশে মিসকল হলে টাকা কাটা হবে না। এক্ষেত্রে বিটিআরসির কর্মকর্তারা সময়ে সময়ে বিদেশে মিসকল দিয়ে এ বিষয়টি পরীক্ষা করে দেখবেন। যদি টাকা কাটা হয় সে অনুযায়ী অপারেটরদের নির্দেশনা দেবে বিটিআরসি। গণশুনানিতে প্রাপ্ত তথ্য সমন্বিত করে মন্ত্রণালয়ে পাঠাবে। পরবর্তী সময়ে জনগণ কি চায় সেটিকে মাথায় রেখে অপারেটরদের যথোপযুক্ত নির্দেশনা দেবে।’
বৈঠকে টেলিযোগাযোগ বিভাগের সচিব মো. ফয়জুর রহমান চৌধুরী, গ্রামীণফোনের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা পেটার-বি ফারবার্গ, বাংলালিংক-এর সিইও এবং এমডি এরিক অস, রবির ম্যানেজিং ডিরেক্টর অ্যান্ড সিইও মাহতাব উদ্দিন আহমেদ, টেলিটকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) গিয়াস উদ্দিন আহমেদসহ অপারেটরদের অন্যান্য শীর্ষ কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।
(দ্য রিপোর্ট/আরএমএম/জেডটি/জানুয়ারি ১৬, ২০১৭)
পাঠকের মতামত:
- গরমের স্বস্তিতে মিনিস্টার এসি
- ছয় হাজার টন মসুর ডাল কিনবে সরকার
- বাংলাদেশ ব্যাংক থেকে প্রথম শ্রেণির ৫৭ কর্মকর্তার পদত্যাগ
- যুক্তরাষ্ট্রের টিকটকের ওপর নিষেধাজ্ঞা দিতে আনা বিল অনুমোদন
- ১৫ বছরে আমাদের চাল আমদানি করতে হয়নি: এলজিআরডি মন্ত্রী
- বৃষ্টির সম্ভ্যব্য সময় জানাল আবহাওয়া অফিস
- বেনজীরের নগদ অর্থের তথ্য চেয়েছে দুদক
- "উপজেলা ভোটে ব্যর্থ হলে গণতান্ত্রিক ধারাবাহিকতা ক্ষুন্ন হতে পারে"
- ছুটি আরও বাড়বে কি না, জানা যাবে শনিবার
- "বিএনপি যেকোনো উপায়ে ক্ষমতায় আসার জন্য মরিয়া হয়ে উঠেছে"
- যুদ্ধ কখনো কোনো সমাধান দিতে পারে না: প্রধানমন্ত্রী
- সূচকের পতনের মধ্যে দিয়ে লেনদেন শেষ
- শেয়ারের দাম কমার নতুন সীমা বেঁধে দিলো বিএসইসি
- "বিএনপি একতরফা সমাবেশ করতে গেলে সন্ত্রাস, আগুন সন্ত্রাসের আশঙ্কা থাকে"
- "তাপপ্রবাহ কমে গেলে লোডশেডিং আর থাকবে না"
- নিয়োগপ্রাপ্ত আপিল বিভাগের তিন বিচারপতির শপথ বৃহস্পতিবার
- দুদিনে সোনার দাম কমলো ভরিতে ৫২৩৮ টাকা
- তাপপ্রবাহে বাংলাদেশের শিশুরা উচ্চ ঝুঁকিতে
- ঈদযাত্রায় প্রাণ হারিয়েছেন ৩৬৭ জন
- সারাদেশে হিটস্ট্রোকে ৪ জনের মৃত্যু
- প্রাইম ব্যাংকের মুনাফা বেড়েছে
- লোকসান থেকে মুনাফায় হাইডেলবার্গ সিমেন্ট
- "শরীয়াহভিত্তিক প্রোডাক্ট আনলে অনেকে পুঁজিবাজারে বিনিয়োগে এগিয়ে আসবে"
- খালেদা জিয়ার গ্যাটকো দুর্নীতি মামলার চার্জ শুনানি ২৫শে জুন
- ফিলিস্তিনের পক্ষে প্রতিবাদ, গণগ্রেফতারের মুখে মার্কিন শিক্ষার্থীরা
- আমি এখানে কাজ শুরু করতে মুখিয়ে আছি: মুশতাক
- দুই সেঞ্চুরির ম্যাচে হারের খলনায়ক মুস্তাফিজ
- নির্যাতিত বাংলাদেশীদের নাগরিকত্ব দেবে ভারত: অমিত শাহ
- এমভি আবদুল্লাহর কয়লা খালাস শুরু, ২৩ নাবিকই ফিরবেন জাহাজে
- বিএনপিপন্থি সাত আইনজীবীর আদালত অবমাননার আদেশ পেছালো
- আগামী দিনে হজ্ব ব্যবস্থাপনা আরও স্মার্ট হবে: ধর্মমন্ত্রী
- ১১ বছরেও শেষ হয়নি রানা প্লাজা ধসের বিচার
- ইঞ্জিনসহ বগি লাইনচ্যুত, কক্সবাজার-চট্টগ্রাম রুটে রেল যোগাযোগ বন্ধ
- ছয় দিনের সরকারি সফরে থাইল্যান্ডে গেলেন প্রধানমন্ত্রী
- সাংবাদিক আতিকুর রহমান হাবিব এর মৃত্যুতে বিএনপি মিডিয়া সেলের শোকবার্তা
- গাজা ইস্যুতে শিক্ষার্থীদের বিক্ষোভ সামাল দিতে হিমশিম খাচ্ছে মার্কিন বিশ্ববিদ্যালয়গুলো
- সূচকের পতনে লেনদেন শেষ
- হিট স্ট্রোকের ঝুঁকি কমাতে স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের নির্দেশনা
- পদ্মা নদীতে তিন কিশোরের মরদেহ উদ্ধার
- দায় এড়াতে পারেন না কারিগরি সাবেক চেয়ারম্যান: ডিবি হারুন
- কমেছে স্বর্ণের দাম
- ভোরের কাগজ পত্রিকার যুগ্ম বার্তা সম্পাদক আতিক আর নেই
- ইসরাইলি সেনাবাহিনীর ওপর যে কারনে নিষেধাজ্ঞা দিচ্ছে যুক্তরাষ্ট্র
- পদ্মা ব্যাংকের এমডির পদত্যাগ
- রাজধানীতে বৃষ্টির জন্য নামাজ আদায়
- বাংলাদেশের সঙ্গে এফটিএ করতে আগ্রহী কাতার
- দেশের ইতিহাসে সর্বোচ্চ বিদ্যুৎ উৎপাদনের রেকর্ড
- বৃষ্টির সম্ভাবনা তবে অব্যাহত থাকবে তাপপ্রবাহও
- "দেশের বাইরেও সরকারকে হটানোর চক্রান্ত দীর্ঘদিন ধরে দেখছি"
- ঢাকা থেকে প্রধান ১৫ টি রুটে ট্রেনের ভাড়া যত বাড়লো
- কাতারের সঙ্গে ৫টি চুক্তি ও ৫টি সমঝোতা স্মারক সই
- পুঁজিবাজারের সংকট নিরসনে বিএসইসির তিন সিদ্ধান্ত
- সূচকের উত্থানে লেনদেন শেষ
- বেনজীর আহমেদের দুর্নীতির অনুসন্ধান চেয়ে হাইকোর্টে রিট
- বাসাবাড়িতে এডিসের লার্ভা পেলেই জেল,জরিমানা: মেয়র
- কারিগরি শিক্ষাবোর্ডের চেয়ারম্যানকে অব্যাহতি
- "আওয়ামী লীগ রাষ্ট্রীয় শক্তি ব্যবহার করে গণতন্ত্রকে হত্যা করছে"
- পাঁচ দিনের সফরে বুধবার থাইল্যান্ড যাচ্ছেন প্রধানমন্ত্রী
- ট্রেন ভাড়ার ছাড় প্রত্যাহার, বাড়ছে ভাড়া
- প্রিমিয়ার ব্যাংকের পর্ষদ সভার তারিখ ঘোষণা
- নাভানা ফার্মার পর্ষদ সভার তারিখ ঘোষণা
- মার্কেন্টাইল ইসলামী ইন্স্যুরেন্সের পর্ষদ সভার তারিখ ঘোষণা
- না ফেরার দেশে অভিনেতা রুমি
- মালদ্বীপের নির্বাচনে চীনপন্থী মুইজ্জার বড় জয়
- রোমাঞ্চকর লড়াইয়ে রিয়ালের কাছে হারল বার্সা
- কসবা সীমান্তে ওপারে বিএসএফের গুলিতে বাংলাদেশী যুবক নিহত
- আজ থেকে ইতালির ওয়ার্ক পারমিট ভিসার অ্যাপয়েন্টমেন্ট
- ঋণ খেলাপি চিহ্নিতে উপজেলা প্রার্থীদের তথ্য চায় কেন্দ্রীয় ব্যাংক
- সহকারী শিক্ষক নিয়োগে সংশোধিত ফল প্রকাশ
- খালেদা জিয়ার ১১ মামলার শুনানি ২৯ জুলাই
- আমরা জীবাশ্ম জ্বালানির ব্যবহার হ্রাস করেছি: প্রধানমন্ত্রী
- দেশজুড়ে তাপপ্রবাহ অব্যাহত, তিনদিনের হিট আ্যালার্ট
- পতনের ধারা থেকে সরানো যাচ্ছে না পুঁজিবাজারকে
- মাধবদীতে হিট স্ট্রোকে এক যুবকের মৃত্যু
- ১৯ দিনে রেমিট্যান্স ১৪ হাজার কোটি টাকার বেশি
- এক কোটি গাছ লাগানোর পরিকল্পনা ছাত্রলীগের
- আসাম থেকে বাংলাদেশে আসছে মাসডো এর একটি বিশেষজ্ঞ টিম
- ইরান- ইসরাইল উত্তেজনা: স্থায়ী সংঘাতের সতর্কতা তুরস্কের
- প্রাথমিকে অ্যাসেম্বলি বন্ধ রাখার নির্দেশ
- তিলকে তাল বানিয়ে উপস্থাপন করা হয়েছে: বেনজীর
- ইন্টারনেট সেবা ব্যাহত হওয়ার কারন জানালো বিএসসিপিএলসি
- থার্ড টার্মিনালে বাউন্ডারি ভেঙে রাইদা বাস, নিহত ইঞ্জিনিয়ার
- হজযাত্রীদের স্বস্তি দিতে কাজ করছে সরকার: ধর্মমন্ত্রী
- বাংলাদেশে যত অপরাধ হয়, তার সবই করে বিএনপি: প্রধানমন্ত্রী
- ইসরাইলের অস্ত্র ইরানি বাচ্চাদের খেলনা: ইরানের পররাষ্ট্রমন্ত্রী
- এই অবৈধ সরকার চোরাবালির ওপর দাঁড়িয়ে আছে: রিজভী
- সারাদেশে তিন দিনের হিট এলার্ট জারি
- বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিব ব্যাটারি কমপ্লেক্সর উদ্বোধন করেছেন প্রধানমন্ত্রী
- ধোনির রেকর্ড ভেঙ্গে তাঁকে টুপি খোলা শ্রদ্ধা রাহুলের
- ট্রেনে বাঁ পায়ের সব আঙুল কাটা পড়েছে আনু মুহাম্মদের
- ডেঙ্গু শনাক্তের জন্য দেশেই তৈরি হচ্ছে ডেঙ্গু টেস্ট কিট
- জাতীয়তাবাদী আইনজীবী ফোরাম থেকে খোকনকে অব্যাহতি
- জাতীয় পতাকার নকশাকার শিব নারায়ণ দাস মারা গেছেন
- ঢাকা থেকে প্রধান ১৫ টি রুটে ট্রেনের ভাড়া যত বাড়লো
- আমরা জীবাশ্ম জ্বালানির ব্যবহার হ্রাস করেছি: প্রধানমন্ত্রী
- ইসলামী ব্যাংকের ময়মনসিংহ জোনের কর্মকর্তা সম্মেলন অনুষ্ঠিত
- এবারও বোরো মৌসুমে ধান ও চাল কিনবে সরকার
- কারসাজি চক্রের প্রভাবে সূচকের পতন, কঠোর অবস্থানে বিএসইসি
- টেকনো ড্রাগসের বিডিং শুরু আজ
- বিএনপির প্রতি জনগণের কোনো আগ্রহ নেই: কাদের