হাওয়া হয়ে যাচ্ছে মোবাইলের টাকা
ব্র্যাকের ‘বিকাশে’ অভিনব প্রতারণা
মোবাইলে ব্যাংকিং সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান বিকাশের মাধ্যমে লেনদেন করে ভয়াবহ প্রতারণার শিকার হচ্ছেন সাধারণ গ্রাহক ও এজেন্টরা। বাংলাদেশ ব্যাংক ও আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর কাছে অভিযোগ জানিয়েও কোনো সমাধান পাচ্ছেন না ভুক্তভোগী গ্রাহকরা। বাংলাদেশ ব্যাংকও কোনো সহায়তা করছে না ভুক্তভোগীদের। এতে প্রশ্নের মুখে পড়েছে স্বল্প সময়ের ব্যবধানে জনপ্রিয় হওয়া ব্র্যাক ব্যাংকের সহযোগী প্রতিষ্ঠান ‘বিকাশ’।
সূত্রে জানা যায়, দেশের প্রান্তিক পর্যায়ের জনগণের কাছে ব্যাংকিং সেবা পৌঁছে দিতে মোবাইল ব্যাংকিং চালু করে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। মূলত এজেন্টের মাধ্যমে গ্রাহকদের এ সেবা দেয় ব্যাংকগুলো। অভিযোগ রয়েছে, বাংলাদেশ ব্যাংক নির্দেশিত কেওয়াইসি (KYC) ফরম যথাযথভাবে পূরণ না করেও এজেন্ট হচ্ছেন অনেকেই। আর এটিই হচ্ছে প্রতারণার অন্যতম হাতিয়ার। এ ছাড়া অনেক ক্ষেত্রে এজেন্টের অ্যাকাউন্ট হ্যাক করে, সিম রিপ্লেস করেও প্রতারণা করা হচ্ছে। প্রতারিত অনেক গ্রাহক বাংলাদেশ ব্যাংকে অভিযোগ করলেও অধিকাংশ ক্ষেত্রেই কোনো সুরাহা হচ্ছে না।
গ্রামীণফোন সিম ০১৭৮০১৫৯৯৭৪ নম্বরের মাধ্যমে বিকাশে নিয়মিত লেনদেন করেন ব্যবসায়ী মোকারম হোসেন শামীম। কিন্তু গত বছরের ২ অক্টোবর হঠাৎ করে সিম কার্ডটির রেজিস্ট্রেশন বন্ধ দেখায় এবং পরবর্তী সময়ে তার অ্যাকাউন্ট থেকে ভৌতিকভাবে ২২ হাজার টাকা উধাও হয়ে যায়। ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী শামীম হারানো টাকা ফিরে পেতে বিকাশ হেড অফিস ও গ্রামীণফোন অফিসে ছুটে যায়। কিন্তু এর কোনো সুরাহা না পেয়ে দিশেহারা এই গ্রাহক বাংলাদেশ ব্যাংকের কাছে অভিযোগ করেন।
আবুল বাশার নামে অন্য এক গ্রাহক বাংলাদেশ ব্যাংকের কাছে দেওয়া অভিযোগে বলেন, ‘ব্যবসায়িক কাজে বিকাশে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলি। গত ১ আগস্ট হঠাৎ চালু সিমটি বন্ধ দেখায়। রেজিস্ট্রেশন নষ্ট হয়েছে মনে করে পাশের এসটিপিতে গিয়ে দেখি তার অ্যাকাউন্ট থেকে ৯৭ হাজার ১০৮ টাকা উত্তোলন করা হয়েছে।’
শুধু সাধারণ গ্রাহক নয়, প্রতারিত হচ্ছেন প্রতিষ্ঠানটির এজেন্টরাও। এ রকম দুই এজেন্ট মাকসুদা বেগম ও মো. রহুল আমিন। তারা অ্যাকাউন্ট হ্যাক ও সিম রিপ্লেসের মাধ্যমে প্রতারিত হওয়ার অভিযোগ জানিয়ে কাফরুল থানায় সাধারণ ডায়েরি (জিডি) করেছেন।
কাফরুল থানায় করা সাধারণ ডায়েরিতে (জিডি নং ১৬৩২) মাকসুদা বেগম উল্লেখ করেন, ‘অত্র থানায় এই মর্মে জানাইতেছি যে, গ্রামীণফোন কোম্পানির মোবাইল সিমের ০১৭৮৮৫০৫৩৩৪, ০১৭৮৮৫০৫৩৩৫ ও ০১৭৮৮৫০৫৩৩৬ নম্বরগুলো রেজিস্ট্রেশন করা এবং ওই সিমগুলো বিকাশ করা। ওই সিম তিনটিতে মোট ৯২ হাজার টাকা ছিল। আমি বিকাশ এজেন্টে ক্যাশআউট করতে গিয়ে দেখি (১৬/০১/২০১৪ তাং) আমার সিমগুলো কিছুক্ষণের জন্য বন্ধ হয়ে গেছে। ১০ মিনিট পর সিমগুলো আবার চালু হওয়ার পর দেখা গেছে আমার ৯২ হাজার টাকা নেই। হ্যাকিং করে সব টাকা লুট করা হয়েছে। ফলে বিষয়টি আপাতত জিডি করার আবেদন করছি। প্রয়োজন হলে মামলা করব।’
একই থানায় পৃথক আরেকটি সাধারণ ডায়েরি (জিডি নং ১১৬১) করেছেন রুহুল আমিন শেখ নামে আরেক এজেন্ট। তিনি জিডিতে উল্লেখ করেন- ‘আমার নিজ নামে রেজিস্ট্রিকৃত গ্রামীণফোন সিম ২১/০১/২০১৪ তারিখে বিকেল ৪টা থেকে ৬টার মধ্যে ০১৭৭৭৬৭৩৯৪৫, ০১৭৭৭৬৭৩৯৪৬, ০১৭৭৭৬৭৩৯৪৭ নম্বরের সিমগুলো অন্যত্র আমার অনুপস্থিতিতে রিপ্লেস করা হয়েছে। ওই সিম তিনটি আমার বিকাশ রেজিস্ট্রি করা, যার মধ্যে মোট ১৭,৫৯৬ টাকা ব্যালেন্স ছিল, যা রিপ্লেস করার পরমুহূর্ত থেকে আমি আর টাকা পাচ্ছি না।’
সূত্র জানায়, সাধারণ রিচার্জ ব্যবসায়ী ও বিকাশ এজেন্টদের প্রতারণার হাত থেকে রক্ষার জন্য অর্থ মন্ত্রণালয়ের ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান বিভাগ একটি পত্র কেন্দ্রীয় ব্যাংকে পাঠায়। ওই পত্রে রাঙামাটি কম্পিউটার ও টেলিকম ব্যবসায়ী মালিক কল্যাণ সমিতি এবং রাজধানীর ঠাটারিবাজারের ফরিদ ট্রেডার্সের মালিক ফরিদের অভিযোগ তুলে ধরা হয়।
অভিযোগে বলা হয়েছে, বিকাশের এজেন্ট রাজধানীর ঠাটারিবাজারের ফরিদ ট্রেডার্সের মালিক ফরিদের অ্যাকাউন্ট থেকে তার অজ্ঞাতে ৬ মিনিটের মধ্যে প্রায় ৩ লাখ টাকা অন্য নম্বরে স্থানান্তর করা হয়। এ অবস্থায় বিকাশের ওই এজেন্ট টেরিটরি ম্যানেজার তানভীরকে অ্যাকাউন্টটি ফ্রিজ করতে বললে, তিনি হটলাইন ১৬২৪৭ নম্বরে জানাতে বলেন। কিন্তু এ হটলাইনটি তার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করতে পারবে না বলে জানিয়ে দেয়। এ ছাড়া বিকাশের আরেক কর্মকর্তা সাজ্জাদ হোসেনকে জানানো হলে তিনিও অপারগতা প্রকাশ করেন। এরই মধ্যে তার অ্যাকাউন্টে থাকা ২ লাখ ৯২ হাজার ৮৫০ টাকার মধ্যে ব্যালান্স পাওয়া যায় মাত্র ২ টাকা ৭০ পয়সা।
সার্বিক বিষয়ে বিকাশের পরিচালক প্রফেসর ড. জামিলুর রেজা চৌধুরী দ্য রিপোর্টকে বলেন, ‘আমি তো প্রতিষ্ঠানটির নীতিনির্ধারণ করি। এ বিষয়ে আমার কিছু জানা নেই। আপনি বিকাশ কর্তৃপক্ষকে জিজ্ঞেস করুন। তবে আমি ব্যাপারটা দেখব।’
বাংলাদেশ ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং তদারকি শাখা সূত্রে জানা গেছে, গ্রাহক প্রতারিত হলে তার দায়দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ব্যাংককে নিতে হবে। এ ছাড়া লেনদেনের ক্ষেত্রে এজেন্ট, ক্যাশ পয়েন্ট, পার্টনার ও সাবসিডিয়ারিজের যাবতীয় দায় ব্যাংকগুলোকেই নিতে হবে।
এ বিষয়ে বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক মাহফুজুর রহমান দ্য রিপোর্টকে বলেন, ‘মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে দেশে নতুন বিপ্লবের সূচনা হয়েছে। এত বড় কার্যক্রমে হয়ত কিছু দুর্বলতা রয়েছে। আশা করছি খুব শিগগিরই এ সব কাটিয়ে ওঠা সম্ভব হবে।’
বাংলাদেশ ব্যাংকের তথ্যমতে, দেশে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের গ্রাহক সংখ্যা দাঁড়িয়েছে ১ কোটি ২ লাখ ৩৫ হাজার। ডিসেম্বর শেষে এই সেবার মাধ্যমে নগদ জমা হয়েছে ২ হাজার কোটি টাকা, নগদ উত্তোলন হয়েছে ১ হাজার ৯৯৫ কোটি টাকা এবং স্থানান্তর হয়েছে ৭৭৮ কোটি টাকা।
প্রসঙ্গত, বাংলাদেশে মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস বা মোবাইল ব্যাংকিং কার্যক্রম শুরু হয় ২০১০ সালে। এ পর্যন্ত ২৮টি ব্যাংককে এ সেবা প্রদানের অনুমোদন দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। এর মধ্যে ১৯টি ব্যাংক এ সেবা চালু করতে সক্ষম হয়েছে। সেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে নেতৃত্বের ভূমিকায় রয়েছে ব্র্যাক ব্যাংকের সহযোগী প্রতিষ্ঠান 'বিকাশ' এবং ডাচ-বাংলা ব্যাংক লিমিটেড।
মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেসের মধ্যে গ্রাহকদের পছন্দের সেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে অর্থ স্থানান্তর (পিটুপি), নগদ জমা (ক্যাশ ইন) এবং নগদ উত্তোলন (ক্যাশ আউট)। একই সঙ্গে মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস ব্যবহার করে বেতন-ভাতা প্রদান ও ইউটিলিটি বিল পরিশোধের পরিমাণও বৃদ্ধি পাচ্ছে।
(দ্য রিপোর্ট/এএইচ/এইচএসএম/শাহ/ফেব্রুয়ারি ১১, ২০১৪)
পাঠকের মতামত:
- আইডিয়াল আ্যালামনাই এসোসিয়েশনের উদ্যোগে ফ্রি মেডিকেল ক্যাম্প
- শামীম ওসমানসহ ১৭৭ জনের নামে হত্যাচেষ্টা মামলা
- বাদ পড়ল চার কাউন্সিলর
- গাজায় ইসরায়েলি বর্বরতায় আরও ৬৫ ফিলিস্তিনি নিহত
- মোটরসাইকেল নিয়ে শোভাযাত্রা: বিএনপি নেতা হাবিবকে শোকজ
- ক্ষমতা ব্যবহার করে যেভাবে ব্যাংক খাতের মাফিয়া হয়ে উঠেন নজরুল
- বৈরী আবহাওয়া, উপকূলীয় অঞ্চলে নৌযান চলাচল বন্ধ
- গাজীপুরে আন্দোলনে না যাওয়ায় শ্রমিকদের মধ্যে অসন্তোষ, হামলা-ভাঙচুর
- ড. ইউনূসকে ৬৬৬ কোটি টাকা কর দেওয়ার রায় প্রত্যাহার
- জামিন পেলেন মাহমুদুর রহমান
- এখনও শেখ হাসিনার ছায়ায় ঘেরা পুঁজিবাজার
- ঢাকার ধামরাই-তে মিনিস্টার-এর নতুন শো-রুমের শুভ উদ্বোধন
- ইসরায়েলের বিমানঘাঁটিতে আঘাত হেনেছে ইরানের ক্ষেপণাস্ত্র
- পুঁজিবাজারে টানা দরপতন: বিএসইসি’র চেয়ারম্যানের পদত্যাগ দাবি
- যুক্তরাষ্ট্রে ফিরে গেলেন সাকিব
- সাকিব ও তার স্ত্রীর ব্যাংক হিসাব তলব
- হাসিনার সাবেক উপদেষ্টা কামাল আবদুল নাসের গ্রেপ্তার
- ৫৩ ঘণ্টা পর সড়ক ছাড়ল শ্রমিকরা, আশুলিয়ায় যান চলাচল শুরু
- সার-গ্যাসের সংকট হবে না: অর্থ উপদেষ্টা
- শ্রমিক অসন্তোষ মনিটর করছি, সবাই শান্ত হবে: শ্রম সচিব
- সচিবালয়ে হট্টগোল, শাস্তি পাচ্ছেন যে ১৭ জন
- এবার আ. লীগসহ ১৪ দলের নামে ট্রাইব্যুনালে গণহত্যার অভিযোগ
- কফি পানের স্বাস্থ্য উপকারিতা
- নতুন আঙ্গিকে ও নতুন সময়ে একুশে সংবাদ
- সাংবাদিক সীমান্ত খোকন আর নেই
- সিএমএসএফের সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনায় অর্থ মন্ত্রণালয়ের কমিটি গঠন
- নিজের রিভলভারের গুলিতে আহত হয়েছেন বলিউড অভিনেতা গোবিন্দ
- ইতোকে ছয় মাসের নিষেধাজ্ঞা দিলো ফিফা
- সাবেক এমপি জ্যাকব গ্রেফতার
- লিবিয়া থেকে দেশে ফিরেছেন আরও ১৪৪ জন
- সাবেক স্বরাষ্ট্র সচিব জাহাংগীর আলম গ্রেফতার
- "পলিথিন নিষিদ্ধ, এটি ব্যবহার হচ্ছে কিনা নিয়মিত মনিটর করা হবে"
- "কাজে না ফেরা পুলিশ সদস্যদের আইনের আওতায় আনা হবে"
- চসিক নির্বাচন অবৈধ, নতুন মেয়র বিএনপির ডা. শাহাদাত
- বাংলাদেশ ব্যাংকের সার্ভারে ত্রুটি, ক্লিয়ারিং চেকের নিস্পত্তি বাতিল
- অনেকে পায়ের আঙুলের ছাপ দিয়েও এনআইডি হাতিয়ে নিচ্ছেন: ইসি সচিব
- সাবেক এমপি জান্নাত আরা হেনরি স্বামীসহ গ্রেপ্তার
- মৌলবাদী-সাম্প্রদায়িক গোষ্ঠীর সঙ্গে সরকারের আপোস উদ্বেগজনক: টিআইবি
- সরকারি চাকরিতে বয়সসীমা বৃদ্ধির বিষয়ে কমিটি গঠন
- প্রথম ভাষণে যা বললেন হিজবুল্লাহর উপপ্রধান
- ৫২ রানের লিড নিয়ে ইনিংস ঘোষণা ভারতের
- সূচকের পতন, ডিএসইতে লেনদেন কমলেও সিএসইতে বেড়েছে
- ভেড়ামারায় আল-আরাফাহ ইসলামী ব্যাংকের ২২৫তম শাখা উদ্বোধন
- নেপালে ভয়াবহ বন্যা-ভূমিধসে মৃত বেড়ে ১৭০
- ১৫ মাস পর মুমিনুলের সেঞ্চুরি
- পতেঙ্গায় জাহাজে আগুন, নিয়ন্ত্রণে কাজ করছে ফায়ার সার্ভিস
- আশুলিয়ায় মহাসড়ক অবরোধ করে দুই কারখানার শ্রমিকদের বিক্ষোভ
- জুলাই অভ্যুত্থানে ঢাবি এলাকায় হামলাকারীদের আইনের আওতায় আনতে কমিটি
- ঢাকায় আসছেন মালয়েশিয়ার প্রধানমন্ত্রী
- ডিবি হেফাজতে ডাকসুর সাবেক ভিপি সুলতান মনসুর
- গণত্রাণে উত্তোলিত টাকা ব্যয় নিয়ে নতুন সিদ্ধান্ত সমন্বয়কদের
- যত দ্রুত সম্ভব সংস্কার শেষে নির্বাচন: প্রধান উপদেষ্টা
- সাগর-রুনি হত্যা মামলার তদন্ত থেকে র্যাবকে সরানোর আবেদন
- শফিক রেহমানের বিরুদ্ধে গ্রেপ্তারি পরোয়ানা প্রত্যাহার করল আদালত
- সংস্কারের সুনির্দিষ্ট সুপারিশমালা তুলে ধরবে বিএনপি: সালাহউদ্দিন
- শাহ্জালাল ইসলামী ব্যাংকের পরিচালক পর্ষদের সভা অনুষ্ঠিত
- দরিদ্র মেধাবী ছাত্র-ছাত্রীদের বৃত্তি প্রদান করেছে শাহ্জালাল ইসলামী ব্যাংক
- ‘শীঘ্রই সংকট থেকে বেরিয়ে আসবে সোশ্যাল ইসলামী ব্যাংক’
- সাউথইস্ট ব্যাংকের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান নির্বাচিত
- বিএফ শাহীন কলেজ চট্টগ্রামের সঙ্গে ইউসিবির চুক্তি
- ইসলামী ব্যাংকের এএমডি হিসেবে মোঃ ওমর ফারুক খান ও মোহাম্মদ জামাল উদ্দিন মজুমদারের যোগদান
- ৩০ বছরে পদার্পণ করল আল-আরাফাহ্ ইসলামী ব্যাংক
- এফএসআইবিএল এর চট্টগ্রাম উত্তর ও দক্ষিণ অঞ্চলের শাখা ব্যবস্থাপক সম্মেলন অনুষ্ঠিত
- আইবিটিআরএ-তে ‘সার্টিফিকেশন কোর্স অন ট্রেজারি ডিলিংস’ শীর্ষক প্রশিক্ষণ কর্মশালা শুরু
- ইসলামী ব্যাংকের বোর্ড সভা অনুষ্ঠিত
- বাংলাদেশ-ভারত টেস্টের তৃতীয় দিনও পরিত্যক্ত
- পহেলা নভেম্বর থেকে কাঁচাবাজারে পলিথিন বন্ধ
- সাংবাদিক শফিক রেহমানের সাজা স্থগিত
- উবার ও পাঠাওকে আইনি নোটিশ
- কারাগারে পাঠানো হলো সম্পাদক মাহমুদুর রহমানকে
- কারামুক্ত সন্ত্রাসীরা নতুন অপরাধে জড়ালে ব্যবস্থা: ডিএমপি কমিশনার
- "দুর্গাপূজাকে কেন্দ্র করে দেশ অস্থিতিশীল করার চক্রান্ত সফল হবে না"
- এদেশের রাজনীতি কলুষিত ও নোংরা: উপদেষ্টা শারমিন
- আর্থিক খাত সংস্কারে ঋণ দেবে বিশ্বব্যাংক: অর্থ উপদেষ্টা
- সাইবার সিকিউরিটি আইন দ্রুত সংশোধন করা হবে: আইন উপদেষ্টা
- বাংলাদেশ ব্যাংকের সার্ভারে ত্রুটি, ক্লিয়ারিং চেকের নিস্পত্তি বাতিল
- রাষ্ট্রীয় স্বার্থ বজায় রেখে সব দেশের সাথে সুসম্পর্ক: পররাষ্ট্র উপদেষ্টা
- আমাকে আমার মতো করে লড়তে দিন, দেশে ফিরে বললেন মাহমুদুর রহমান
- এক মাসে রিজার্ভ কমল ৯৭ কোটি ৭৫ লাখ ডলার
- লেবাননে ইসরায়েলি হামলায় নিহত ৭০০
- সেনা কর্মকর্তা তানজিম হত্যা: আরও এক আসামি গ্রেপ্তার
- সংস্কার, পাচার অর্থ ফেরাতে সহায়তা দেবে যুক্তরাষ্ট্র
- সবজি-ব্রয়লার মুরগির দাম বেড়েছে
- মার্কিন ব্যবসায়ীদের অংশীদারত্ব চান ড. ইউনূস
- গণহত্যাকারীদের রাজনীতি করার অধিকার নেই: ডা. শফিকুর রহমান
- আইসিসির প্রধান প্রসিকিউটরের সঙ্গে ড. ইউনূসের বৈঠক
- বিশ্ব হার্ট দিবস আজ
- "আন্দোলনে পুলিশের কর্মকাণ্ড দেখে মনে হয়নি, ওরা আমাদের দেশের"
- পরিত্যক্ত কানপুর টেস্টের দ্বিতীয় দিন
- আজ রাতে ইন্টারনেট সেবা বিঘ্নিত হতে পারে ৪ ঘণ্টা
- পুঁজিবাজার সংস্কারে রোডম্যাপ করবে বিএসইসি
- অনেকে পায়ের আঙুলের ছাপ দিয়েও এনআইডি হাতিয়ে নিচ্ছেন: ইসি সচিব
- পাকিস্তানে শিয়া-সুন্নি সংঘর্ষে নিহত
- হিজবুল্লাহ নেতা নাসরুল্লাহকে হত্যার দাবি ইসরায়েলের
- জাতির প্রত্যাশার বাইরে সরকারকে কাজ না করার আহ্বান জামায়াতের
- সাইবার সিকিউরিটি আইন দ্রুত সংশোধন করা হবে: আইন উপদেষ্টা
- সরকারি চাকরিতে বয়সসীমা বৃদ্ধির বিষয়ে কমিটি গঠন
- কফি পানের স্বাস্থ্য উপকারিতা
- আমার কথা বলে কেউ চাঁদাবাজি করলে ধরিয়ে দিন: আইন উপদেষ্টা
- লেফটেন্যান্ট তানজিম হত্যাকাণ্ডে গ্রেফতার আরও ২