পর্যাপ্ত সেবা পাচ্ছেন না ব্যাংক গ্রাহকরা

পর্যাপ্ত সেবা পাচ্ছেন না ব্যাংকের গ্রাহকরা। অনেক ক্ষেত্রেই তাদের হয়রানির শিকার হতে হচ্ছে। বাংলাদেশ ব্যাংকের নীতিমালা না থাকায় গ্রাহকদের আমানত ব্যাংকগুলো তাদের নিজস্ব কাজে ব্যবহার করছে। গ্রাহকদের সর্বনিম্ন আমানতের অর্থ ব্যাংকগুলো এটিএম সম্প্রসারণসহ নিজস্ব কাজে ব্যবহার করছে। আবার গ্রাহকদের অবগত না করেই গ্রাহক হিসাবের সর্বনিম্ন অর্থ জমা রাখার পরিমাণ বাড়ানো-কমানো হচ্ছে। গ্রাহক হিসাবের সর্বনিম্ন জমাকৃত অর্থের পরিমাণ ও এই অর্থের বিপরীতে সুদহার নিয়ে ডিসেম্বরেই বাংলাদেশ ব্যাংকে জমা পড়েছে শতাধিক অভিযোগ।
বাংলাদেশ ব্যাংকের তথ্যমতে, দেশের সকল তফসিলি ব্যাংকে মোট হিসাবধারীর (অ্যাকাউন্ট) সংখ্যা ৪ কোটি ৮০ লাখ। যা মোট জনসংখ্যার ২৫ দশমিক ৫ শতাংশ। গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে সর্বনিম্ন আমানত (ব্যালেন্স) ৫শ’ টাকা থেকে সর্বোচ্চ ৫০ হাজার টাকা জমা রাখতে বলে ব্যাংক কর্মকর্তারা। একেক ব্যাংকের ক্ষেত্রে এই হার একেক রকম।
জানা গেছে, বাংলাদেশ ব্যাংকের নিজস্ব নীতিমালা না থাকায় ব্যাংকগুলো নিজেদের ইচ্ছামত জমা রাখার এই হার নির্ধারণ করে। সঞ্চয়ী আমানতের নিয়ম অনুযায়ী এই অর্থের বিপরীতে গ্রাহকদের ১১.২৫ শতাংশ সুদ (এফডিআর) পাওয়ার কথা। অথচ ব্যাংকগুলো low cost fund strategy-এর কথা বলে আমানতকারীদের ৫ শতাংশ সুদ দিচ্ছে। এফডিআর সুদ ও low cost fund strategy ব্যবধানে ৬ দশমিক ২৫ শতাংশ সুদহারের অর্থ দিয়ে ব্যাংকগুলো এটিএম সম্প্রসারণ, গ্রাহকদের ক্ষুদে বার্তা প্রেরণ ও অন্যান্য কাজ করে। অনেক সময় গ্রাহকদের অবগত না করে অ্যাকাউন্টে সর্বনিম্ন অর্থ জমা রাখার পরিমাণ বাড়িয়ে দেয়।
সম্প্রতি ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের গ্রাহক সাবিকুন্নাহার রীতা (এটিএম হিসাব নম্বর ০১০৭ ০০৪ ০৪৫১১) দিলকুশা শাখার এটিএম বুথ থেকে ৯ হাজার টাকা উত্তোলন করতে চাইলে NO Available Fund ম্যাসেজ আসে। এই বিষয়টি সংশ্লিষ্ট ব্যাংক কর্তৃপক্ষকে জানালে তাকে এক হাজার টাকা জমা রেখে বাকি টাকা উত্তোলন করতে বলে। গত মাসেও এই জমার পরিমাণ ছিল ৫০০ টাকা।
এই বিষয়ে ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের দিলকুশা শাখার ব্যবস্থাপক মো. এহতেশামুল হক খান বলেন, আমাদের ব্যাংকে সর্বনিম্ন পাঁচশ টাকা জমা রাখতে হয়। তা হলে এই গ্রাহকের কেন ১ হাজার টাকা জমা রাখতে বলা হয়েছে এমন প্রশ্নের জবাবে তিনি বলেন, ‘আপনি আমাদের এটিএম শাখার প্রধান মি. ইকবাল সাহেবের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।’
এই বিষয়ে এটিএম শাখার প্রধান ইকবালকে একাধিকবার ফোন ও ক্ষুদে বার্তা পাঠিয়ে মন্তব্য চাওয়া হলেও কোনো জবাব পাওয়া যায়নি।
হয়রানির বিষয়ে জিজ্ঞেস করা হলে বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক মাহফুজুর রহমান দ্য রিপোর্টকে বলেন, ব্যাংক-গ্রাহক সম্পর্ককে আমরা সবসময় উৎসাহিত করে আসছি। এখন কেউ যদি এর সুযোগ নেয় তবে তা খতিয়ে দেখা হবে।
নাম প্রকাশ না করার শর্তে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের আর্থিক প্রতিষ্ঠান ও বাজার বিভাগের একাধিক কর্মকর্তা দ্য রিপোর্টকে বলেন, গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে সর্বনিম্ন আমানতের অর্থ ব্যাংকগুলো এটিএম সম্প্রসারণসহ নিজস্ব কাজে ব্যবহার করে।
বাংলাদেশ ব্যাংকের তথ্য মতে, অক্টোবর পর্যন্ত দেশের ব্যাংকিং খাতে ৫১ হাজার ৯ শ’ ২৫ কোটি টাকার ডিমান্ড ডিপোজিট (যেকোনো সময় উত্তোলন করা যায় এমন) রয়েছে। টেলার, এটিএম, অনলাইন ব্যাংকিং কার্যক্রমের মধ্যে ১১ হাজার শাখার মাধ্যমে প্রতিদিন এই বিপুল পরিমাণ অর্থ লেনদেন হচ্ছে।
(দ্য রিপোর্ট/আএইচ/এইচএসএম/এনআই/জানুয়ারি ০৭, ২০১৪)
পাঠকের মতামত:

- রোজা রেখে ইনহেলার ব্যবহার করা যাবে?
- ভূমিকম্পে কাঁপল ভারতের কার্গিল ও অরুণাচল
- দিল্লির মসনদে বসলেন অক্ষর
- পাকিস্তানি কোচের মেয়াদ বাড়াচ্ছে বিসিবি
- ইউক্রেনের গুরুত্বপূর্ণ শহর দখলে নেওয়ার দাবি রুশ বাহিনীর
- ঋণের ১০ শতাংশ খেলাপি হলে লভ্যাংশ ঘোষণা নয়
- পররাষ্ট্র উপদেষ্টার সঙ্গে জাতিসংঘ মহাসচিবের বৈঠক
- ৯ মিনিটেই শেষ পশ্চিমাঞ্চলের বেশিরভাগ ট্রেনের টিকিট
- ঈদ বোনাসের দাবিতে শ্রমিকদের ঢাকা-ময়মনসিংহ মহাসড়ক অবরোধ
- সেই শিশুর মৃত্যু কোনোভাবেই মেনে নেওয়া যায় না : তারেক রহমান
- প্রধান উপদেষ্টার সঙ্গে জাতিসংঘের মহাসচিবের সাক্ষাৎ
- সূচকের উত্থান: ডিএসইতে লেনদেন কমলেও সিএসইতে বেড়েছে
- বেসরকারি চিকিৎসক-নার্সদের সর্বনিম্ন বেতন নির্ধারণ করবে সরকার
- মাগুরার শিশু ধর্ষণ-হত্যা মামলার তদন্ত দ্রুততম সময়ে শেষ করা হবে: আইজিপি
- মডেল মসজিদ নির্মাণে অনেক অনিয়ম হয়েছে : প্রেস সচিব
- শিশু আছিয়ার মৃত্যুতে মির্জা ফখরুলের শোক
- হাসিনাকে ফেরত চাওয়া চিঠির জবাব এখনো দেয়নি ভারত : মুখপাত্র
- "শিশু ধর্ষণের বিচারে সোমবারের মধ্যে বিশেষ ট্রাইব্যুনাল"
- মাগুরার সেই শিশুটি না ফেরার দেশে
- ঢাকায় এসেছেন জাতিসংঘের মহাসচিব
- মাহমুদউল্লাহর বিদায়ে চার পাণ্ডবের আবেগঘন বার্তা
- ট্রেন হামলার পেছনে ভারত
- চট্টগ্রামে বাসের ধাক্কায় স্কুল শিক্ষার্থী ভাই-বোনসহ ৩ জনের মৃত্যু
- এনবিআর দুই ভাগ হচ্ছে, জুলাইয়ে কার্যক্রম শুরু
- 'শাহবাগে ফ্যাসিবাদ' ইস্যুতে মাহফুজ আলমের ব্যাখ্যা
- বিকেলে ঢাকায় আসছেন জাতিসংঘ মহাসচিব, থাকছে যেসব কর্মসূচি
- শ্রমিকদের বেতন-বোনাস ২০ রমজানের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে
- ২য় শ্রেণির গেজেটেড কর্মকর্তার মর্যাদায় প্রাথমিকের প্রধান শিক্ষকরা
- সচিবালয় ও যমুনার আশপাশে সভা-সমাবেশ নিষিদ্ধ
- ঢাকায় এসেছেন গাম্বিয়ার পররাষ্ট্রমন্ত্রী
- ভারতীয় সংবাদমাধ্যমে সেনাবাহিনী নিয়ে ভুয়া খবরের প্রতিবাদ আইএসপিআরের
- এপেক্স গ্রুপের চেয়ারম্যান সৈয়দ মঞ্জুর এলাহী মারা গেছেন
- গাজীপুরে শ্রমিক নিহতের জেরে ঢাকা-ময়মনসিংহ মহাসড়ক অবরোধ
- বহির্বিভাগে কর্মবিরতি পালন করছেন ঢামেকের ইন্টার্ন চিকিৎসকরা
- যমুনায় যেতে পুলিশের বাধা, সড়কে শুয়ে পড়েছেন শিক্ষকরা
- এমবিবিএস-বিডিএস ডিগ্রি ছাড়া নামের আগে ‘ডা.’ নয়: হাইকোর্ট
- পাকিস্তানে চলন্ত ট্রেনে হামলা, ৪৫০ যাত্রীকে জিম্মি
- টেস্ট ক্রিকেটের দেড়শ বছর পূর্তিতে দিবারাত্রির ম্যাচ আয়োজন
- বিমা খাতে দুর্নীতি নির্মূল করবোই: বিআইএ সভাপতি
- স্বাধীনতা পুরস্কার পাচ্ছেন সাত বিশিষ্ট ব্যক্তি
- পাচার অর্থ ফেরানো সম্ভব, অনেকেই প্রস্তাব দিয়েছে: আনিসুজ্জামান
- শেখ হাসিনা পরিবারের ১২৪ ব্যাংক হিসাব ফ্রিজের আদেশ
- রাষ্ট্রপতিকে স্পিকারের শপথ পড়ানো প্রশ্নে হাইকোর্টের রুল
- জিয়াউর রহমানের স্বাধীনতা পদক ফিরিয়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত
- বিটিভিকে জনপ্রিয় করতে হবে: তথ্য উপদেষ্টা
- ধর্ষণের বিচার দাবির গণপদযাত্রায় পুলিশের লাঠিচার্জ
- বিজ্ঞাপন ইস্যুতে ৩ নিষেধাজ্ঞা পেতে যাচ্ছেন কোহলি-গাভাস্কাররা
- টিকটক কিনতে আগ্রহী যুক্তরাষ্ট্রের চার কোম্পানি, চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ট্রাম্পের
- বিএসইসির ঘটনায় দেশের ভাবমূর্তি ক্ষুণ্ন হয়েছে: রাশেদ মাকসুদ
- জামিন নিয়ে পদত্যাগ করলেন বিএসইসির ইডি মাহবুবুল আলম
- বিএসইসির সার্ভেইল্যান্সে সিস্টেম ব্যবহারে অনিয়মের শঙ্কা: দুদক
- ডিএসই ও সিএসইতে নতুন ট্রেজারি বন্ডের লেনদেন শুরু
- এনআইডিতে যুক্ত করা যাবে একাধিক স্ত্রীর নাম
- হাবিবুল্লাহ বাহার কলেজের সাবেক উপাধ্যক্ষ নিজ বাসায় খুন
- পল্লবী থানায় ঢুকে যুবকের অতর্কিত হামলা, ওসিসহ তিনজন আহত
- ঢাকা-ময়মনসিংহ ও ঢাকা-টাঙ্গাইল মহাসড়ক অবরোধ, দীর্ঘ যানজট
- বাংলাদেশে রোহিঙ্গাদের জন্য জরুরিভিত্তিতে সহায়তা চাইল জাতিসংঘ
- "বিচার ও সংস্কার করুন, আমরাই নির্বাচনের ব্যবস্থা করে দেব"
- সাভারে পাওয়ার গ্রিডে ভয়াবহ আগুন, নিয়ন্ত্রণে ৯ ইউনিট
- কানাডার প্রধানমন্ত্রী হচ্ছেন মার্ক কার্নি
- নাসার নজরুলের তিন দেশের সম্পদ জব্দের আদেশ
- গভীররাতে আদালত, মাগুরায় শিশু ধর্ষণ মামলার ৪ আসামির রিমান্ড
- মাগুরায় ধর্ষণের শিকার শিশুর ‘মৃত্যুর গুজব’, যা জানাল আইএসপিআর
- ভোরে রাজধানীর চার থানা পরিদর্শন করলেন স্বরাষ্ট্র উপদেষ্টা
- ঈদে ট্রেনের অগ্রিম টিকিট বিক্রি শুরু ১৪ মার্চ, ফিরতি ২৪ মার্চ
- বনানীতে সড়ক দুর্ঘটনায় পোশাকশ্রমিকের মৃত্যু, সড়ক অবরোধ
- নব্বই কর্মদিবসের মধ্যে স্টারলিংক ইন্টারনেট চালু করতে চায় সরকার
- ৪ মন্ত্রণালয় ও প্রতিষ্ঠানের সেবা ডিজিটাইজড করার নির্দেশ
- শেখ হাসিনাকে ঢাকায় ডেকেছে স্বাধীন তদন্ত কমিশন
- বাংলাদেশের সঙ্গে সুসম্পর্ক চায় ভারত : রাজনাথ সিং
- ধর্ষণের প্রতিবাদে মধ্যরাতে উত্তাল ঢাবি
- "বাংলাদেশে সরকার বদলালে ভারতের সঙ্গে সম্পর্কের পরিবর্তন হতে পারে"
- পুঁজিবাজারে মূলধন কমেছে ২১ হাজার ৯৬০ কোটি টাকা
- ভারত থেকে ৬ হাজার টন চাল নিয়ে জাহাজ চট্টগ্রাম বন্দরে
- নোবেল শান্তি পুরস্কার জেতার স্বপ্ন ট্রাম্পের, এবার সম্ভাবনা কতটুকু?
- গভীররাতে আদালত, মাগুরায় শিশু ধর্ষণ মামলার ৪ আসামির রিমান্ড
- এপেক্স গ্রুপের চেয়ারম্যান সৈয়দ মঞ্জুর এলাহী মারা গেছেন
- মাগুরায় শিশু ধর্ষণের ঘটনায় মামলা, সব আসামি গ্রেপ্তার
- ঈদে ট্রেনের অগ্রিম টিকিট বিক্রি শুরু ১৪ মার্চ, ফিরতি ২৪ মার্চ
- ধর্ষণের বিচার দাবির গণপদযাত্রায় পুলিশের লাঠিচার্জ
- বিটিভিকে জনপ্রিয় করতে হবে: তথ্য উপদেষ্টা
- নোবেল শান্তি পুরস্কার জেতার স্বপ্ন ট্রাম্পের, এবার সম্ভাবনা কতটুকু?
- মাগুরার সেই শিশুর পাশে তারেক রহমান
- জিয়াউর রহমানের স্বাধীনতা পদক ফিরিয়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত
- এমবিবিএস-বিডিএস ডিগ্রি ছাড়া নামের আগে ‘ডা.’ নয়: হাইকোর্ট
- "বাংলাদেশে সরকার বদলালে ভারতের সঙ্গে সম্পর্কের পরিবর্তন হতে পারে"
- মাগুরায় ধর্ষণের শিকার শিশুর ‘মৃত্যুর গুজব’, যা জানাল আইএসপিআর
- এনআইডিতে যুক্ত করা যাবে একাধিক স্ত্রীর নাম
- নব্বই কর্মদিবসের মধ্যে স্টারলিংক ইন্টারনেট চালু করতে চায় সরকার
- শেখ হাসিনাকে ঢাকায় ডেকেছে স্বাধীন তদন্ত কমিশন
- ‘নারীদের ওপর জঘন্য হামলার খবর গভীরভাবে উদ্বেগজনক’
- টেস্ট ক্রিকেটের দেড়শ বছর পূর্তিতে দিবারাত্রির ম্যাচ আয়োজন
- ধর্ষণের প্রতিবাদে মধ্যরাতে উত্তাল ঢাবি
- পুলিশের দায়িত্ব পালন করবেন নিরাপত্তাকর্মীরা, করতে পারবেন গ্রেপ্তার
- বিকেলে ঢাকায় আসছেন জাতিসংঘ মহাসচিব, থাকছে যেসব কর্মসূচি
- মাগুরার সেই শিশুকে নেওয়া হচ্ছে সিএমএইচে
- টিকটক কিনতে আগ্রহী যুক্তরাষ্ট্রের চার কোম্পানি, চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ট্রাম্পের
- হিযবুত তাহরীরের প্রধান সংগঠকসহ ৩৬ জন গ্রেপ্তার
- বনানীতে সড়ক দুর্ঘটনায় পোশাকশ্রমিকের মৃত্যু, সড়ক অবরোধ
- মাগুরার সেই শিশুটি না ফেরার দেশে
অর্থ ও বাণিজ্য এর সর্বশেষ খবর
অর্থ ও বাণিজ্য - এর সব খবর
